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地址:河南省鄭州市中牟縣姚家工業園

  輕鋼別墅售後服務

售後服務:
一、房屋主體,終生維護;戶外圍護產品免費保修3年,終生維護;室內裝修保修2年。

二、經銷商遇到產品有質量問題時,應及時處理,需要廠家解決方式如下:
  ⒈首先將有質量問題的產品拍照,用電子郵件方式發送到負責當地的區域經理或售後人員,我廠會把處理意 見及結果回複您。
  ⒉經我廠部有關人員審核分析確認屬什麽原因所造成:是否過了保修、保質服務期限的、是否為安裝不當的、 是否為運輸途中破損的、是否為用戶使用不當或護理不當所造成的問題。
  ⒊如果超過保修、保質期限,本廠實行收取相當材料配件成本、工本、運輸等費用。
  ⒋如果是質量問題原因的,須要更換時,必須先由經銷商將產品包裝好,確保運輸時不會損壞發回本廠,再由我廠更換發回給你們。
  ⒌如果不是質量問題原因的,經銷商應自行解決,如需要本廠幫助請與本廠有關人員聯係協助解決。
  ⒍如果要發回本廠更換,但由於運輸時間及其它原因要“先發後補”的,經銷商應先墊付產品的貨款,廠部再作發貨,待廠部收到經銷商的退換產品無破損後,確認是屬於質量問題,廠部將該貨款返還回經銷商賬戶上。上述問題經銷商和工廠一定要認真負責的聯係、溝通、協商一起解決。

注:以下具體條款僅適用於國內客戶服務參考。國際客戶服務由代理商根據當地實際情況進行控製。
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